{"id":49,"date":"2026-06-01T12:07:06","date_gmt":"2026-06-01T10:07:06","guid":{"rendered":"https:\/\/leticiaescudero.com\/?page_id=49"},"modified":"2026-06-01T12:33:57","modified_gmt":"2026-06-01T10:33:57","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leticiaescudero.com\/gl\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">En Leticia Escudero queremos que cada compra se realice con confianza, claridad y transparencia. Por eso, ponemos a disposici\u00f3n de nuestros clientes esta pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos, aplicable a los productos adquiridos a trav\u00e9s de nuestra tienda online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica se aplica a productos de moda para mujer, hombre e infantil, textil para el hogar, confecci\u00f3n y trajes medievales, salvo en aquellos casos en los que, por la naturaleza del producto, exista una excepci\u00f3n legal o comercial debidamente indicada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Derecho de desistimiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si realizas una compra online, dispones de un plazo general de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo. Este criterio est\u00e1 recogido en la normativa espa\u00f1ola y europea sobre compras a distancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer este derecho, deber\u00e1s comunicarnos tu decisi\u00f3n dentro del plazo indicado a trav\u00e9s de los canales de contacto disponibles en la web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes contactar con nosotros mediante:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"jet-container jet-container--content-direction-horizontal jet-container--content-align-center jet-container--content-justify-flex-start wp-block-jet-engine-container cb-c486lw8p\"><div class=\"jet-container__overlay\" style=\"opacity:0.5\"><\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"padding-right:20px\"><strong>Email:<\/strong> <\/p>\n\n\n<div class=\"jet-listing-dynamic-field-block cb-v3i91cxq\"data-is-block=\"jet-engine\/dynamic-field\"><div class=\"jet-listing jet-listing-dynamic-field display-inline\"><div class=\"jet-listing-dynamic-field__inline-wrap\"><div class=\"jet-listing-dynamic-field__content\" ><a href=\"mailto:leticia.do.campo@gmail.com\">leticia.do.campo@gmail.com<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"jet-container jet-container--content-direction-horizontal jet-container--content-align-center jet-container--content-justify-flex-start wp-block-jet-engine-container cb-c486lw8p\"><div class=\"jet-container__overlay\" style=\"opacity:0.5\"><\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"padding-right:20px\"><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> <\/p>\n\n\n<div class=\"jet-listing-dynamic-field-block cb-j65q97dp\"data-is-block=\"jet-engine\/dynamic-field\"><div class=\"jet-listing jet-listing-dynamic-field display-inline\"><div class=\"jet-listing-dynamic-field__inline-wrap\"><div class=\"jet-listing-dynamic-field__content\" ><a href=\"tel:988 47 02 55\"> 988 47 02 55<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"jet-container jet-container--content-direction-horizontal jet-container--content-align-center jet-container--content-justify-flex-start wp-block-jet-engine-container cb-caesgxjb\"><div class=\"jet-container__overlay\" style=\"opacity:0.5\"><\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"padding-right:20px\"><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.google.es\/maps\/dir\/\/R%C3%BAa+do+Progreso,+35,+32400+Ribadavia,+Ourense\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">R\u00faa do Progreso, 35 \u2013 32400 Ribadavia<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Condiciones para aceptar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que una devoluci\u00f3n pueda ser aceptada, el producto deber\u00e1 cumplir las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El art\u00edculo debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores y con sus etiquetas originales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El producto debe devolverse en su embalaje original o en un embalaje adecuado que garantice su correcta protecci\u00f3n durante el transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debe incluirse el justificante de compra, n\u00famero de pedido o cualquier documento que permita identificar la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En productos textiles, prendas de vestir y art\u00edculos de hogar, nos reservamos el derecho a rechazar la devoluci\u00f3n si el art\u00edculo presenta signos de uso, manipulaci\u00f3n indebida o deterioro no atribuible al transporte o a un defecto de origen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Productos excluidos de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por motivos de higiene, personalizaci\u00f3n o naturaleza del producto, podr\u00e1n quedar excluidos de devoluci\u00f3n los siguientes art\u00edculos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prendas \u00edntimas, medias, calcetines u otros productos de uso personal cuando hayan sido desprecintados o manipulados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Productos confeccionados a medida, personalizados o adaptados expresamente a solicitud del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trajes medievales, prendas o art\u00edculos modificados, ajustados o personalizados bajo encargo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Productos que no se encuentren en perfecto estado o que hayan sido utilizados m\u00e1s all\u00e1 de una simple comprobaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La normativa contempla excepciones al derecho de desistimiento en determinados productos, entre ellos los art\u00edculos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Devoluci\u00f3n por producto defectuoso o error en el pedido<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si recibes un producto defectuoso, da\u00f1ado durante el transporte o diferente al solicitado, deber\u00e1s comunicarlo lo antes posible tras la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este caso, revisaremos la incidencia y, si procede, ofreceremos una de las siguientes soluciones:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sustituci\u00f3n del producto por otro igual o equivalente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reparaci\u00f3n o correcci\u00f3n del defecto, cuando sea posible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reembolso del importe correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estos casos, Leticia Escudero asumir\u00e1 los costes de devoluci\u00f3n siempre que la incidencia sea imputable a la tienda, al producto o al proceso de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gastos de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando la devoluci\u00f3n se realice por desistimiento voluntario del cliente, los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoci\u00f3n, campa\u00f1a o condici\u00f3n particular.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La normativa europea permite que el consumidor asuma los costes de devoluci\u00f3n cuando esta informaci\u00f3n se haya comunicado previamente de forma clara.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibido el producto devuelto, comprobaremos su estado. Si la devoluci\u00f3n cumple las condiciones indicadas, procederemos al reembolso mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reembolso se realizar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la comunicaci\u00f3n del desistimiento, pudiendo retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte una prueba de devoluci\u00f3n, conforme a la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cambios de talla o producto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando sea posible, Leticia Escudero podr\u00e1 ofrecer cambios de talla, color o producto, siempre sujetos a disponibilidad de stock.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el producto solicitado para el cambio no estuviera disponible, se podr\u00e1 ofrecer un producto alternativo o tramitar la devoluci\u00f3n conforme a las condiciones anteriores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo solicitar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar una devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 contactar con Leticia Escudero indicando:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nombre y apellidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00famero de pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Producto que desea devolver.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Motivo de la devoluci\u00f3n, si desea indicarlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fotograf\u00edas del producto, en caso de defecto, da\u00f1o o error en el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibida la solicitud, responderemos con las instrucciones para completar el proceso de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Leticia Escudero queremos que cada compra se realice con confianza, claridad y transparencia. 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